Schreiben Sie uns

Zuletzt aktualisiert: 2026-11-04T01:52:52+00:00

Weder ein Kontaktformular noch eine Telefonnummer finden Sie auf dieser Seite. Ein Gespräch, das sich im Nachhinein von niemandem mehr belegen lässt, ist uns weniger lieb als eine schriftliche Mitteilung.

E-Mail

Für alles rund um diese Website — von einem Tippfehler über einen toten Link bis zu Fragen zu Datenschutz, Cookies oder einer sich als unsere ausgebenden Seite — ist [email protected] die richtige Adresse.

Konto, Zahlung, Bonus

Zuständig ist in diesen Fällen die Spielplattform, wir sind es nicht. Bei alltäglichen Fragen kommen Sie über den Live-Chat in Ihrem Konto am schnellsten zum Ziel, während Dokumente und förmliche Beschwerden an die Support-Adresse der Plattform gehören. Weil wir von hier aus überhaupt keinen Zugriff auf Konten besitzen, schafft es eine E-Mail an uns nicht, ein Konto zu entsperren, eine Auszahlung freizugeben oder einen Bonus zurückzuholen.

Was Sie mitschicken sollten

• Zur Auffindbarkeit des Falls dient die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse.
• Das exakte Datum, die Uhrzeit und Ihre Zeitzone.
• Sichtbare Probleme belegen Sie am besten mit einem Screenshot.
• Die Transaktionsnummer, wenn es um eine Zahlung geht.

Liegen diese vier Angaben vor, kann man einen Fall in aller Regel ohne Verzögerung prüfen. Fehlen sie, besteht die erste Reaktion aus der Bitte, sie nachzureichen — das kostet einen zusätzlichen Tag.

Antwortzeiten

Eine konkrete Stundenzahl nennen wir an dieser Stelle nicht. Sie schwankt mit der Tageszeit, und ein um drei Uhr nachts gebrochenes Versprechen ist wertloser als keines. Anfragen werden bei uns strikt nach ihrem Eingang beantwortet.

Beschwerden

Wenn Sie mit der Antwort des Supports Ihr Problem nicht lösen können, bestehen Sie auf einer schriftlichen Fassung und schalten Sie das Beschwerdeverfahren des Betreibers ein. Ist dieses ausgeschöpft, ist der nächste Schritt die Behörde, die die Lizenz ausgestellt hat; ihre Angaben stehen in der Fusszeile der Plattform.